Políticas de Compra
En Juancel Industrial trabajamos cada día para brindarte una excelente experiencia de compra. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso contamos con una política clara y transparente.
- Todos nuestros productos son fabricados de manera artesanal, cuidando cada detalle para garantizar calidad y durabilidad.
- Trabajamos con madera y estructuras metálicas. Las vetas, tonos y texturas pueden presentar variaciones naturales propias del material
- Los pedidos personalizados o hechos a medida no tienen cambio.
- El tiempo de producción es de 5 a 10 dias hábiles, dependiendo del producto y su nivel de personalización. Una vez que el producto esté terminado, nos comunicaremos para coordinar la entrega o el retiro.
- Realizamos envíos en GBA y CABA con envío propio.
- Los envíos al interior del país se realizan a través de Vía Cargo u otro medio disponible
Cambios y Devoluciones
Plazos
- Los reclamos, cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del producto.
Casos y Condiciones
1) Falla, error o defecto atribuible a Juancel industrial
- El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso.
- Se podrá gestionar el cambio del producto
- No aplica a productos hechos a medida.
2) Disconformidad o arrepentimiento del cliente
- Los costos de devolución y envío estarán a cargo del cliente.
- El producto debe devolverse sin uso.
- Una vez recibido y verificado su estado, se enviará el producto de cambio.
- En estos casos, no se realizan reembolsos en efectivo.
- La devolución se otorgará mediante un voucher de crédito para futuras compras.
3) Pedidos personalizados
- En caso de falla de fabrica Juancel Industrial se hace responsable de entregarle el mismo producto solicitado en condiciones. Los pedidos personalizados y a medida no tienen cambio ni devolución.
Consideraciones Importantes
- Juancel Industrial no se responsabiliza por el estado de los productos transportados o retirados por terceros contratados directamente por el cliente.
- Una vez concretada la compra, el cliente contará con un plazo de 24 horas hábiles para solicitar modificaciones en el producto adquirido o los datos de envío